תקנון ותנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש – SOLMETICA

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

פרטי בית העסק

SOLMETICA
📧 דוא״ל: trysolmetica@gmail.com

1. כללי

אתר SOLMETICA (״האתר״) מפעיל חנות מקוונת. השימוש באתר ורכישת מוצרים בו כפופים לתנאי תקנון זה. עצם הגלישה ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לכל התנאים. אם אינך מסכים — אנא הימנע משימוש באתר.

2. כשרות משפטית והגבלת גיל

השימוש וביצוע רכישות מותרים אך ורק למשתמשים בני 18 ומעלה, בעלי כשרות משפטית ובעלי אמצעי תשלום תקף. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי המשתמש עומד בתנאים אלה.

3. המוצרים והמחירים

• כל המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ כחוק.
• אנו רשאים לעדכן מחירים, מבצעים ומלאי מעת לעת. המחיר המחייב הוא זה שהוצג במעמד השלמת ההזמנה.
• תמונות המוצרים להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בגודל או באריזה.
• אנו רשאים לבטל הזמנה במקרה של טעות מחיר בתום לב, חוסר במלאי או חשד לשימוש לרעה.

4. הזמנות ותשלום

ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום. התשלום מתבצע באמצעים המאובטחים בעמוד התשלום — כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד), Apple Pay ו-Google Pay. האתר מאובטח בתקן SSL; איננו שומרים פרטי אשראי.

5. מדיניות אספקת מוצרים ומשלוחים

• משלוח חינם לכל הארץ — ללא עלות וללא מינימום הזמנה. זמן עיבוד: 1–4 ימי עסקים; זמן משלוח: 7–14 ימי עסקים.
• שדרוג אופציונלי למשלוח מהיר — 5–10 ימי עסקים עם אחריות נגד אובדן, בתוספת ₪29 (לבחירת הלקוח בעמוד התשלום).
• המשלוח מתבצע לכל הארץ, לבית הלקוח או לנקודת איסוף, באמצעות חברות שילוח.
• לאחר השילוח יישלח ללקוח מספר מעקב (Tracking).
• ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו (עומסי שילוח, חגים, מזג אוויר, בדיקות מכס).

6. ביטול עסקה, החזרות והחזרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ותקנותיו, הלקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 יום מקבלתו, כשהוא תקין ובאריזתו המקורית. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בכפוף לניכוי דמי ביטול כדין. במקרה של מוצר פגום — יש לפנות אלינו מיד ולצרף תמונות, והטיפול ייעשה בהתאם לזכויות הלקוח על פי דין.

7. אחריות המוצר

המוצרים מגיעים עם אחריות יצרן מלאה כמפורט בדף המוצר, המכסה תקלות ופגמים שאינם נובעים משימוש לא נכון. האחריות אינה חלה על נזק משימוש לא נכון, בלאי טבעי, הזנחה או פירוק/תיקון עצמי.

8. מדיניות פרטיות

אנו אוספים מידע (שם, כתובת, טלפון, דוא״ל ופרטי הזמנה) לצורך עיבוד ההזמנות, אספקתן ומתן שירות בלבד. המידע מאובטח ואינו נמכר לצדדים שלישיים, למעט גורמים הדרושים לתפעול (חברות שילוח, ספקי סליקה, מערכות דיוור).

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר — טקסטים, עיצוב, לוגו ותמונות — הם קניינה של SOLMETICA ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב מראש.

10. הגבלת אחריות

השימוש באתר ובמוצרים הוא באחריות המשתמש. SOLMETICA לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי מעבר לסכום העסקה בפועל, בכפוף להוראות הדין.

11. סמכות שיפוט ודין חל

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

12. יצירת קשר

📧 דוא״ל: trysolmetica@gmail.com
אנו משתדלים לחזור לכל פנייה תוך 1–2 ימי עסקים.