פרטי התקשרות

תקנון ותנאי שימוש – SOLMETICA
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025

1. כללי
אתר SOLMETICA ("האתר") מפעיל חנות מקוונת למכירת אביזרים ומוצרים לרכב. השימוש באתר ורכישת מוצרים בו כפופים לתנאי תקנון זה. עצם הגלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לכל התנאים. אם אינך מסכים — אנא הימנע משימוש באתר.

2. כשרות משפטית והגבלת גיל
השימוש באתר וביצוע רכישות מותרים אך ורק למשתמשים בני 18 ומעלה, בעלי כשרות משפטית להתקשר בעסקה מחייבת, ובעלי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום תקף. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי המשתמש עומד בתנאים אלה.

3. המוצרים והמחירים
• כל המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק.
• אנו רשאים לעדכן מחירים, מבצעים ומלאי מעת לעת. המחיר המחייב הוא זה שהוצג במעמד השלמת ההזמנה.
• תמונות המוצרים להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בגודל או באריזה.
• אנו רשאים לבטל הזמנה במקרה של טעות מחיר בתום לב, חוסר במלאי או חשד לשימוש לרעה.

4. הזמנות ותשלום
ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום. התשלום מתבצע באמצעים המאובטחים המוצגים בעמוד התשלום (כרטיסי אשראי, Bit ואמצעים נוספים). האתר מאובטח בתקן SSL ופרטי התשלום מעובדים דרך ספקי סליקה מורשים; איננו שומרים פרטי אשראי.

5. אספקה ומשלוחים
• זמן עיבוד: 1–4 ימי עסקים. זמן משלוח: 5–10 ימי עסקים. סה"כ אספקה משוער: 6–14 ימי עסקים מאישור ההזמנה.
• דמי משלוח: ₪20. משלוח חינם בהזמנה מעל ₪299.
• לאחר השילוח יישלח ללקוח מספר מעקב (Tracking).
• ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו (עומסי שילוח, חגים, מזג אוויר, בדיקות מכס).

6. ביטול עסקה, החזרות והחזרים
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנותיו, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 יום מקבלתו, כשהוא תקין ובאריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש מעבר לבדיקה סבירה. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בכפוף לניכוי דמי ביטול כדין במקרים המותרים. במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה — יש לפנות אלינו מיד ולצרף תמונות.

7. אחריות המוצר
המוצרים מגיעים עם אחריות יצרן מלאה כמפורט בדף המוצר. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש לא נכון, בלאי טבעי, הזנחה או פירוק/תיקון עצמי. למימוש אחריות יש לפנות לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה.

8. פרטיות
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ואוספים מידע לצורך עיבוד ההזמנות, אספקתן ושיפור השירות בלבד, כמפורט במדיניות הפרטיות. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט גורמים הדרושים לתפעול (שילוח, סליקה, דיוור).

9. קניין רוחני
כל התכנים באתר — טקסטים, עיצוב, לוגו ותמונות — הם קניינה של SOLMETICA ואין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש ללא אישור בכתב מראש.

10. הגבלת אחריות
השימוש באתר ובמוצרים הוא באחריות המשתמש. SOLMETICA לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי מעבר לסכום העסקה בפועל, בכפוף להוראות הדין.

11. סמכות שיפוט ודין חל
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

12. יצירת קשר
📧 דוא"ל: trysolmetica@gmail.com
📞 טלפון: 054-989-2110
אנו משתדלים לחזור לכל פנייה תוך 1–2 ימי עסקים.